Куда жаловаться на контролера

Куда жаловаться на контролера автобуса

Куда жаловаться на контролера

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 12 февраля Время чтения 5 мин. Для подачи претензии в Мосгортранс существует 3 способа: звонок, заполнение предлагаемой формы на официальном сайте предприятия и письменное обращение.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Беспредел контролёров ГКУ и Мосгортранс в автобусе 895к

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • По каким правилам должен работать контролер общественного транспорта
  • Жалоба на водителя, контролера, кондуктора
  • Как успешно пожаловаться в Мосгортранс: 3 способа подачи жалобы в 5 инстанций
  • Куда пожаловаться на плохие условия в общественном транспорте
  • Контролеры
  • Обратная связь

По каким правилам должен работать контролер общественного транспорта

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 12 февраля Время чтения 5 мин. Для подачи претензии в Мосгортранс существует 3 способа: звонок, заполнение предлагаемой формы на официальном сайте предприятия и письменное обращение.

Оспорить действия и решения самой организации можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы, Правительство Москвы, в прокуратуру и суд. Пассажир городского транспорта в Москве — такой же потребитель, как и покупатель в магазине.

И он имеет право на оказание ему качественной услуги.

Если перевозка осуществляется с нарушением графика выхода на линию, положенных остановок либо маршрута, шофер или контролер грубит, то жалоба в Мосгортранс поможет наладить поездки в общественном транспорте в соответствии с нормами и правилами. Основной задачей предприятия является транспортное обслуживание населения и гостей города Москвы.

Причем оно должно осуществляться бесперебойно, комфортно для пассажиров и на высоком качественном уровне. ! Средняя заработная плата в Москве. Нововведение Мосгортранса — возможность оплаты проезда банковской картой.

Часто основанием для обращения служит поведение шофера. Например, когда он игнорирует ПДД, срывает график движения например, прибывая в автобусный парк позже , отказывается сделать обязательную остановку или нарушает культуру обслуживания пассажиров нецензурно выражается в салоне, хамит. Или вообще выходит из кабины например, покурить , а люди ждут.

В этом случае пассажир имеет право подать жалобу на водителя автобуса. Информацию по последним трем пунктам можно получить внутри салона обычно размещается на кабине шофера. Если гражданин столкнулся с подобными случаями, он может пожаловаться в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г.

При написании нельзя использовать ненормативную лексику и высказывать угрозы в адрес обидчика. Суть излагается кратко, в хронологическом порядке. Если есть свидетели происшествия, делается ссылка на это.

Скачать образец претензии в Мосгортранс. Режим работы — с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу с 8 до 15 часов 45 минут. Материал в тему: Жалоба на почту, утратившую отправление.

Финансы Профессии Имущество Жалобы Банки.

Официальный сайт Мосгортранса. Форма для заполнения. Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:. Виктор, главный редактор. Высшее образование. Оренбургский государственный университет специализация: экономика и управление на предприятиях тяжелого машиностроения. Телеграм капиталиста. Капиталист . Фейсбук Капиталиста.

Копирование материалов строго запрещено! Грубость и хамство персонала водителя автобуса, трамвая, контролера , несоблюдение расписания движения, выход на линию неисправной техники, нарушения ПДД и интервала движения транспорта, отказ высаживать либо забирать пассажиров с обязательных остановок, несоблюдение правил перевозки, требование платы с льготников: пенсионеров, ветеранов труда и прочих спецгрупп.

Когда Мосгортранс не реагирует на поданную претензию и не решает проблему. Иные инстанции проблему не разрешили, заявителю причинен вред, который Мосгортранс отказывается возмещать в досудебном порядке.

Жалоба на водителя, контролера, кондуктора

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? Как правильно составить претензионное ходатайство? Читайте далее. К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда. И все свои данные, потому что анонимные обращения не рассматриваются.

Во время одной из моих поездок в автобусе контролеры проверяли билеты у пассажиров. Но при этом не показали свои документы и вели себя грубо.

Москвичи часто сталкиваются в общественном транспорте со сквозняками, неработающими кондиционерами, хамством контролера и лихой ездой водителя. Куда обратиться, если вы столкнулись с некомфортными условиями в троллейбусе, автобусе, трамвае, метро или электричке, читайте в инструкции РИАМО.

Пассажиры имеют право попросить водителя включить кондиционер, если температура в салоне отличается от наружной меньше, чем на 8 градусов. Например, если на улице плюс 33 градуса, то в автобусе должно быть 25 градусов.

Большие перепады температур запрещены по ГОСТу, так как могут привести к простуде.

Как успешно пожаловаться в Мосгортранс: 3 способа подачи жалобы в 5 инстанций

Курение и хамство в автобусе — явление, к сожалению, нередкое. Столкнувшись с некорректным поведением кондуктора, контролера или водителя общественного транспорта автобусы, маршрутки, трамваи, троллейбусы , вы имеете полное право жаловаться.

Написать жалобу с помощью нашего сайта очень просто: пройдите регистрацию, опишите сложившуюся ситуацию. Автоматически будут выбраны организации, куда можно обратиться с претензией.

Чтобы подать жалобу на контролера троллейбуса за хамство или, например, на водителя автобуса или маршрутки за курение в салоне, заполните все поля формы. В результате будет получено заявление, готовое к отправке. Эффективная система обратной связи для вашей организации.

Узнать подробности. Некорректное поведение сотрудников. Жалоба на водителя, контролера, кондуктора Курение и хамство в автобусе — явление, к сожалению, нередкое.

Куда пожаловаться на плохие условия в общественном транспорте

В течение января года произошло множество громких случаев, связанных с проездом в общественном транспорте. Так, недавно случился скандал с водителем маршрутки в городе Мелитополь.

Там водитель закрыл летнюю девочку в салоне автобуса, не выпуская на улицу якобы из-за того, что у нее был льготный проезд.

Кроме того, в Коломые Ивано-Франковской области водитель высадил летнюю девочку , у которой не хватило денег на проезд.

При этом контроль на линии проводится в течение всего времени работы наземного городского пассажирского транспорта. По первому требованию пассажиров контролер обязан предъявить для ознакомления служебное удостоверение и назвать свою фамилию.

Военная ипотека даёт возможность военнослужащим, проходящим службу по контракту, приобрести собственное жильё с помощью бюджетных средств. Изменение окладов работников Изменение размеров окладов, прописанных в штатном расписании, ведет к изменению условий трудовых договоров в части установления размера оплаты труда (абз. Задача ведь не только в том, чтобы сделать судей независимыми.

Супруг, чье нотариально удостоверенное согласие на залог имущества не было получено, вправе требовать признания сделки недействительной в судебном порядке.

Контролеры

Если гражданин, по роду своей трудовой деятельности или иных причин вынужден часто пересекать границу, то вопрос о замене загранпаспорта для него актуален, и является безотлагательным. Количество часов, фактически отработанных сотрудником после возвращения из командировки (с 8 по 30 июня включительно), также составляет 111 часов.

Наиболее ярко это проявляется в запрете сделок, совершенных в целях, противоречащих основам правопорядка и нравственности, посягающих на публичные интересы. Застройщик прекращает или приостанавливает строительство объекта недвижимости, в состав которого входит приобретаемая Вами квартира или иной объект.

Использование различных инструментов для уменьшения налоговых рисков компании. Кроме тех случаев, которые указаны во второй части статьи 12. Бумага оформляется в зависимости от возникшей ситуации. Это одна из мер, применяемых по отношению к заемщикам Сбербанком. Именно с этого возраста он имеет право сделать запрос об изменении гражданства.

Обратная связь

Я вам уже отвечал на аналогичный вопрос. Если административный штраф, выписанный на месте, не был погашен, возбуждается дело об административном правонарушении.

Для жителей столицы и Санкт-Петербурга и данных областей льготный кредит для многодетных семей предлагается на сумму до восьми миллионов рублей. Банк не штрафует за досрочное гашение ипотеки.

Когда и как подается коллективный иск в суд, подробно разъяснено в этой статье. Читайте о том, что такое аутстаффинг и какова его цена.

Расчет, если год отработан полностью. Сколько стоит медицинская книжка – стоимость медкнижки.

Куда можно пожаловаться на водителя маршрутки или автобуса и из общественного транспорта вас пытается выгнать контролер?.

Согласно договору поставки поставщик отгрузил в адрес покупателя партию товара общей стоимостью 47 200 руб. Здравствуйте, скажите в любой колледж нужна справка 086-У. Законодательство Беларуси о налогах. Ипотечный кредит – это долгая история жизни и она может принять самый неожиданный оборот.

Организация-работодатель может запросить деловое приглашение для иностранца в Россию через интернет. Учитывая то, что данное преступление по конструкции объективной стороны является материальным, в нем необходимо учитывать психическое отношение лица не только к выполнению деяния (действия или бездействия), но и к наступившим общественно опасным последствиям.

При сотрудничестве компаний у арендатора возникает внереализационный доход от использования имущества без оплаты.

Опекун не вправе участвовать в производстве следственных действий или других необходимых для этого право, и в добровольном порядке заключают контракт о прохождении военной службы (службы, войск) вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем инфекционных заболеваний, представляющих опасность для окружающих и являющихся основанием для отказа в выдаче или аннулирования разрешения на временное проживание иностранным гражданам и лицам без гражданства, или вида на жительство, или разрешения на работу в Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июля 2002 г.

Нужно вспомнить о том, что окончательная сумма напрямую зависит от прожиточного минимума. Необходимость в оценке наследства возникает по причине споров среди наследников, а также для того, чтобы вычислить нотариальную пошлину.

Указал в ней 21 свидетеля, имеющиеся документы и доказательства, просил рассмотреть с моим непосредственным и 3 х моих защитников (с которыми я противозаконно полностью лишен связи) участием.

Ведь преемники, находящиеся в городе, где умер наследодатель, находятся в более выигрышном положении, так как для них успеть в необходимый срок не так сложно, им сразу же известно о гибели родственника, в отличие от наследника из другого региона.

Изъятие земель зеленых зон для государственных и муниципальных нужд допускается только в исключительных случаях. Выделяемые средства на затраты разделяются на две категории. Чтобы получить необходимые сведения в калькулятор нужно ввести вышеуказанные параметры и тогда он выдаст результат, приближенный к реальности.

Да и при обращении заблаговременно, скорее всего, от кассира будет получен отказ. Ее размер определяется тарифами каждой нотариальной конторы.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

Когда нашли его, нажмите на адрес – вас перебросит на специальную страницу. После вступления в наследство правопреемник может оспорить собственное решение в судебном порядке и отказаться от принятого имущества в течение полугода с момента вступления в законные права.

В отличие от Московского региона в Санкт-Петербурге запрещено шуметь уже с 22. Выплаты осуществляются несколькими траншами при подтверждении их целевого использования. Пользователю необходимо предъявлять карточку проверяющим лицам.

А вот если агентских договоров у вас нет или условие о посредничестве не прописано в уставе товарищества – такие средства следует учитывать как выручку по обычным видам деятельности на счете 90 “Продажи”. Записи необходимо начинать с начала строки, без пробелов.

Причем для работы в нем не нужно обучать персонал, т. Если необходимо, то представить страховой компании может доставить оригинальный бланк.

Он же назначит наказание, если ваша вина будет доказана.

Источник: https://virtualexecservices.com/grazhdanskoe-pravo/kuda-zhalovatsya-na-kontrolera-avtobusa.php

Как успешно пожаловаться в Мосгортранс: 3 способа подачи жалобы в 5 инстанций

Куда жаловаться на контролера

Для подачи претензии в Мосгортранс существует 3 способа: звонок, заполнение предлагаемой формы на официальном сайте предприятия и письменное обращение. Оспорить действия и решения самой организации можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы, Правительство Москвы, в прокуратуру и суд.

Пассажир городского транспорта в Москве – такой же потребитель, как и покупатель в магазине. И он имеет право на оказание ему качественной услуги. Если перевозка осуществляется с нарушением графика выхода на линию, положенных остановок либо маршрута, шофер или контролер грубит, то жалоба в Мосгортранс поможет наладить поездки в общественном транспорте в соответствии с нормами и правилами.

Подача жалобы в ГУП «Мосгортранс» и куда жаловаться на само учреждение

Таблица 1. Поводы для претензии

ИнстанцияПричина
ГУП «Мосгортранс»Грубость и хамство персонала (водителя автобуса, трамвая, контролера), несоблюдение расписания движения, выход на линию неисправной техники, нарушения ПДД и интервала движения транспорта, отказ высаживать либо забирать пассажиров с обязательных остановок, несоблюдение правил перевозки, требование платы с льготников: пенсионеров, ветеранов труда и прочих спецгрупп
Департамент транспорта г. МосквыКогда Мосгортранс не реагирует на поданную претензию и не решает проблему
Правительство Москвы
ПрокуратураЕсли ситуация не разрешена и ответ на жалобу заявитель не получил
СудИные инстанции проблему не разрешили, заявителю причинен вред, который Мосгортранс отказывается возмещать в досудебном порядке

Задачи

Основной задачей предприятия является транспортное обслуживание населения и гостей города Москвы. Причем оно должно осуществляться бесперебойно, комфортно для пассажиров и на высоком качественном уровне.

Нарушения в сфере перевозок могут послужить основаниями для подачи жалобы.

! Средняя заработная плата в Москве.

Причины для обращения

Пожаловаться можно в таких случаях:

  • некорректное поведение сотрудников (угрозы, нецензурная брань, насмешки, курение в салоне);
  • нарушение правил дорожного движения (например, непропуск пешехода);
  • несоблюдение графика;
  • игнорирование остановок;
  • требование платы с льготной категории пассажиров;
  • изъятие контролером проездного документа без составления акта;
  • иные нарушения.

Рис. 1. Нововведение Мосгортранса – возможность оплаты проезда банковской картой.

Претензия к водителю автобуса

Часто основанием для обращения служит поведение шофера.

Например, когда он игнорирует ПДД, срывает график движения (например, прибывая в автобусный парк позже), отказывается сделать обязательную остановку или нарушает культуру обслуживания пассажиров (нецензурно выражается в салоне, хамит). Или вообще выходит из кабины (например, покурить), а люди ждут. В этом случае пассажир имеет право подать жалобу на водителя автобуса.

Для ее составления необходимо выяснить и записать (запомнить) следующие сведения:

  1. данные водителя;
  2. дату и время поездки;
  3. номер маршрута;
  4. место нарушения (например, название остановки);
  5. парковый (государственный) номер автобуса.

Внимание! Информацию по последним трем пунктам можно получить внутри салона (обычно размещается на кабине шофера).

О последствиях при недоказанном нарушении водителем ГУП «Мосгортранс» в видеоролике ниже:

Жалобы на ГУП «Мосгортранс»

Причинами к обращению могут послужить:

  1. некорректное поведение сотрудников учреждения (грубость, оскорбления, нарушение правил работы);
  2. отсутствие действий при подаче претензии (в том числе ответа заявителю в установленный законом срок).

Если гражданин столкнулся с подобными случаями, он может пожаловаться в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г.

Москвы (путем направления претензии почтой или на официальном сайте https://www.mos.ru/dt/), в Правительство Москвы (https://www.mos.ru/feedback/individual/), в прокуратуру.

На портале «Госуслуг» есть возможность обратиться через рубрику «Досудебное обжалование».

По деятельности контролеров можно позвонить на номера: 8-499 723 16 81, 8-499 723 16 36.

претензии

Таблица 2. Составляем обращение правильно

Обязательная информацияДополнительные сведения
  • Наименование и адрес получателя;
  • сведения о заявителе (его представителе);
  • название документа  «Жалоба»;
  • суть претензии;
  • просьба или требование заявителя;
  • дата написания и подпись заявителя (представителя)
Обоснование доводов жалобы (фотографии, видеосъемка, аудиозапись и прочее)

Внимание! При написании нельзя использовать ненормативную лексику и высказывать угрозы в адрес обидчика. Суть излагается кратко, в хронологическом порядке. Если есть свидетели происшествия, делается ссылка на это.

Для написания жалобы можно использовать следующий образец.

Скачать образец претензии в Мосгортранс

Как подать жалобу

Можно использовать один из трех вариантов подачи претензии:

  1. позвонить на горячую линию;
  2. через Интернет;
  3. написать или напечатать жалобу.

Рассмотрим приведенные способы подробнее.

Горячая линия

Пассажиры могут обратиться по телефонам «горячей линии» 8-495 950 4204 (с 8 до 20 часов), контакт-центра «Московский транспорт» 8-495 539 54 54 (короткий номер для абонентов «Билайн», «Мегафон», «МТС» и «Теле 2» – 3210).

Номер канцелярии предприятия – 8-495 951 66 53. Режим работы – с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу с 8 до 15 часов 45 минут.

Пассажиры междугородных рейсов могут звонить на федеральный номер 8-800 200 0841.

Онлайн

Для оставления претензии нужно зайти на официальный сайт ГУП «Мосгортранса» и выбрать вкладку «Пассажирам», «Обратная связь». Затем нажать на «Оставить обращение».

Рис. 2. Официальный сайт Мосгортранса.

Далее заполнить стандартную форму.

Рис. 3. Форма для заполнения.

Письменное обращение

Обращение можно отправить заказной почтой или подать на личном приеме в учреждении.

Материал в тему: Жалоба на почту, утратившую отправление.

Правовые документы

Документы в сфере транспортных перевозок пассажиров:

  • Конституция России;
  • ПДД;
  • Закон о защите прав потребителей;
  • Устав автомобильного транспорта;
  • Постановление Правительства № 112 от 14.02.2009 г. о правилах перевозок пассажиров и прочие.

Материал в тему: Мультикарта «Тройка».

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-v-mosgortrans/

Как написать жалобу на контролеров автобуса, электрички в Мосгортранс

Куда жаловаться на контролера

Ежедневно 85% всего населения используют для передвижения из одного пункта в другой, автобусы и электрички, трамваи, троллейбусы и маршрутные такси.

Некоторые из этих транспортов подразумевают собой наличие контролёра, который имеют свои обязанности за них он собственно и получает заработную плату.

В рамках данной статьи мы рассмотрим какие действия контролера могут являться снованием для жалобы.

Основания жалоб на контролера

О полном перечне обязанностей можно только говорить после ознакомления с трудовым договором контролёра и компании, поэтому мы выбрали только те обязанности, невыполнение которых приводит к большинству обращений к руководителю.

ОснованияПояснение
1Несоблюдение маршрутаАвтобус имеет свой маршрут, которому необходимо придерживаться  и нарушения по нему или же вообще съезд с маршрута может служить основанием для обращения.
2Контролер совместно с водителем курит в салонеВступил закон о наказании, которое применяется к людям, курящим в общественном месте. Автобус является общественным маршрутом, поэтому курение здесь запрещено.
3Оказание некачественных услугКаждый потребитель оплачивает денежные средства за определенные услуги, поэтому если эта услуга некачественная, то взымать плату за это нельзя.
4Отказ в предоставлении льготыОтдельные категории лиц имеет льготы, которые должны предоставить компания поставщик на законодательном уровне. В случае отказа следует обращаться с жалобой дальше.
5Хамство и грубостьКаждый гражданин, находящийся при исполнении своих трудовых обязанностей не имеет право грубить и хамить пациентам

Однако необходимо напомнить, что имеют место и другие причины для того, чтобы написать жалобу. Каждая ситуация индивидуальна, но важное для жалобы – доказательство, если его нет, то вряд ли жалоба будет иметь желаемый результат.

жалобы

Формы, которая может являться для заполнения жалобы нет, поэтому написать её можно в произвольной форме. Правда имеются рекомендации, которые нужно соблюдать для правильной жалобы.

СтруктураПояснение
1ВведениеВ данном пункте необходимо написать куда и в какой орган передается жалоба, а также сведения того человека кто её написал. Данная информация указывается в правом верхнем углу.
2Основная частьЗдесь как можно подробнее, но емко рассказать всю ситуацию, которая заставила вас написать данное обращение. Важно упомянуть даты, данные управляющего.
3ВыводСюда отнести следует то, какое решение будет устраивать претендента на банкротство.

К жалобе необходимо приложить все доказательства, которые имеются на руках. Подать жалобу может не только гражданин, чьи интересы конкретно были затронуты в данном деле.

Правильная жалоба не должна содержать мата и острых высказываний, а также угроз. Кроме этого не рекомендуют писать жалобу на иностранном языке.

Жалоба может быть написана как самостоятельно, так и при помощи профессионального юриста, который сразу оценит полученный ущерб, если таковой имеется.

Пример жалобы

Руководителю компании Мосгортранс

Антонов Леонид Павлович

от Петрова Петра Петровича

адрес _______________________

телефон_____________________

Жалоба

10 марта 2019 года я и моя мама осуществляли поездку на электричке города Москвы под номером 34. После того как контролер проверил наши билеты мы спокойно заняли сидячее место.

Далее зашел ребенок 8 лет и контролер начал требовать с него деньги, на что ребенок сказал, что потерял их и сильно плакал.

В мальчике я узнала своего соседа по дачи и решила оплатить за него, однако контролер женщина начала громко кричать и не желала брать деньги.

У нас с ней случилась перепалка, так как я не понимаю почему она отказывалась брать деньги за ребенка у меня. После того как вмешалась моя мама гражданка Мария Ивановна кинулась на нее драться, после этого мама упала и ударилась спиной и сильно заплакала. Я попросила вызвать скорую помощь, но нас лишь высадили на ближайшей станции, вместе с ребенком.

К сожалению номера телефона мамы, я не знала, а малыш был без телефона пришлось брать его с собой в больницу. Итого мама уже была в истерике, так как малыш не пришел вовремя со школы, а мы не могли предупредить об этом маму.

Проведите проверку в отношении Ивановой Марии Ивановны, которая нанесла мне и моей матери вред здоровью, который оценивается в 150 000 рублей, которые пошли на консультацию специалистов, лечение и лекарственные средства.

В качестве приложения можно использовать:

  1. Подтверждение диагноза, который подтвердил специалист;
  2. Документы (чеки) подтверждающие оплату медикаментов, которые необходимы для лечения;
  3. Показание свидетелей;
  4. запись;
  5. Фотографии.

На последние два пункта может потребоваться экспертиза, которая подтвердит, что отсутствуют следы склейки и монтажа.

Как передать жалобу Мосгортранс?

В Москве проблема с транспортом стоит очень остро, поэтому законодательство вводит новые законопроекты, которые могут разграничить права пассажиров и обязанность транспортных компаний и их сотрудников.

В столице одним из известного оператора является Мосгортранс, соответственно и большинство жалоб и попадает именно сюда. Здесь есть специалисты, которые работают с жалобами и рассматривают их в соответствии с законодательством.

Как передать жалобу к самому известному оператору в Москве?
Способ передачиОбъяснение
1По номеру телефона. Пожалуй, это наиболее быстрый способ подачи жалобы, который позволяет зафиксировать нарушение непосредственно с места случившегося. В компании имеется горячая линия, на которую можно позвонить и сообщить:1.       Информации о пассажире;2.       Данные о маршруте;3.       Информация о месте нарушения;4.       Суть самого нарушения.8 (495) 539-54-54;3240 (данный номер актуален у оператором Мегафон, МТС, Билайн).
2Почта России.Передача жалобы по почте, в таком случае письмо должно быть заказное и содержать не только саму жалобу, но доказательства и опись того, что вложено в конверт. Это гарантирует точное получение вашей жалобы.Раушская набережная, дом 22/21, строение 1. Индекс: 115035
3Самостоятельное посещение одного из филиалов Мосгортранса. Личная передача подразумевает посещение того ведомства куда направляется жалоба. Прием жалоб практически всегда ведётся исключительно в приемное время, поэтому перед посещением необходимо его уточнить.Все офисы функционируют с 8.00 до 17.00.Абсолютно все филиалы имеют право на прием жалобы и ответ на полученное обращение.
4Онлайн приемная. Это непосредственно официальный сайт структуры, куда передается жалоба где, можно заполнив определенную форму передать обращение. Правда для передачи жалобы следует быть зарегистрированным пользователемdt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1
5Факс. Если нет необходимости к жалобе прикреплять доказательства в напечатанном виде или же в электронном, то для обращения можно выбрать данный метод. После передачи жалобы необходимо уточнить дошла ли она до получателя или нет.8 (495) 951-38-27.

Для передачи жалобы можно выбрать любой удобный способ, который будет наиболее удобен для отправителя. Сроки от способа отправления остаются неизменными.

Сроки рассмотрения

Получив жалобу от пассажиров Мосгортранс обязан дать ответ в установленный срок – 30 дней. Однако некоторые ситуации могут затянуть рассмотрение до 2 месяцев с момента её передачи. Срок увеличивается в том случае, если не хватает первоначального отведенного времени.

Если по истечению времени на переданную жалобу не поступив реакция, то необходимо обращаться в иную вышестоящую организацию, например, Роспотребнадзор, или же иные организации суд, прокуратура. Обращение в последние актуально в том случае если имеются материальный вред или иная компенсация.

Мнение эксперта

Каждый сотрудник, который выходит на линию контролёром проходит стажировку, на которой ему демонстрируются обязанности. Не всегда человека устраивает данная работа, поэтому по окончанию рабочего дня он отказывается продолжать дальше трудовую деятельность. Сейчас контролер имеет заработную плату от 25 000 рублей до 35 000 рублей, поэтому требования достаточно высокие.

К сожалению, сразу мы не можем проверить как будет происходит общение с пассажирами, поэтому и зачастую с жалобой обращаются на хамство, грубость и оскорбления.

Такого быть точно не должно, поэтому если пассажир столкнулся с таким нарушением следует незамедлительно обратиться в нашу компанию.

Все такие обращения мы рассматриваем в строгом порядке, так как считаем, что такие меры безответственности необходимо устранять на начальном этапе.

Мы рассматриваем все жалобы непосредственно вместе с контролером, так как не всегда пассажир прав, иногда данные лица находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В жалобе важно указать данные контролера, а также маршрут, на котором произошла та ситуация, которая привела к написанию жалобы.

Генеральный директор компании Мосгортранс Антонов Л.П.

Типичные ошибки

Ошибка №1: Умалчивание нарушение законодательства контролером.

Источник: http://zhaloba24.ru/kuda-pozhalovatsya-na-kontrolerov-v-moskve/

Куда жаловаться на контролера

Куда жаловаться на контролера

Причем, надо как можно раньше включать камеру, едва увидели контролеров, или едва водитель начал совершать сомнительные действия. И уже требование документов контролера и остальной диалог с ним должен быть записан. Всё это можно отправлять вместе с жалобой спокойно.

В случае удачного ответа (где подтвердят, что виновный наказан) письмо не выбрасывайте. Оставляйте это дело на память. Это же очень приятно. Да и будет полезным, что бы показывать другим контролерам в будущем, что у Вас уже есть опыт наказания их коллег. И выкладывайте это письмо у нас в группе (https://.com/bespredelanet), если есть интернет.

То есть, никаких задержек внеплановых тут быть не может ни в каком случае.

4) Изымать какие-либо карты.

ГКУ «Организатор перевозок» не может изымать никакие документы, будь-то чужие социальные карты или что-то еще. Они могут только выписывать протоколы.

Изымать карту (с соответствующим актом изъятия) на наземном транспорте могут только контролеры ГУП «Мосгортранс». Попытки забрать какой-либо проездной документ сотрудниками ГКУ «Организатор перевозок» нужно однозначно трактовать, как уголовное преступление по сразу нескольким статьям.

Но лично мы с такими жалобами, слава богу, не сталкивались.

5) Оформлять постановление, если Вы не согласны.

Контролеры, как и сотрудники ГИБДД, очень любят составлять вместо протокола постановление, не взирая на то согласен с этим вероятный нарушитель или нет.

Куда жаловаться на контролеров ржд

Пользуясь постоянно электричкой, найти попутчиков и ездить вместе, что позволит снизить вероятность незаконного применения силы со стороны чопа и поможет пресекать иные неправомерные действия с их стороны.

4) Обязательно требовать документы кассиров-контролеров, запоминать их ФИО, номер значка — и подавать жалобы за все их нарушения (грубость, применение силы, хамство, отказ продать билет без наценки и любые другие незаконные действия).

5) Распечатать и носить с собой письма из Транспортной прокуратуры о том, что кассиры-контролеры не в праве проверять билеты и пассажиры имеют право купить билет без наценки. 6) Не быть равнодушным к другим пассажирам, по отношению к которым применяются противоправные действия со стороны кассиров-контролеров и ЧОПа.

Куда жаловаться на контролеров минск

  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с «двойным» смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на контролерa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е.

Куда жаловаться на контролеров электричек

И я только успела запомнить его фамилию.

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Авторизация

Отзывы о компании

Отзыв : ГУП «Мосгортранс»

Давно известно, что городской транспорт — это нечто сродни лодке Харона. Примерно в таком жизнерадостонм духе проходят поездки в троллейбусах, автобусах и иже.

Стук, дрожь, раскачивание из стороны в сторону, скрипы — и это только малая часть всех прелестей.
Как быть, если не всегда есть возможность пользоваться личным трнаспортом, а поездки все равно нужны, до сих пор дилемма.

Пока терпим, хотя терпеть уже достаточно сложно. Сделали бы уже что-то нибудь в этом руководящем звене…

Россия, Москва, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1

Подробнее Отзыв : ГУП «Мосгортранс»

Да. 127 все хуже и хуже, автобусы маленькие, душные, корявенькие.

Куда жаловаться на контролеров в электричке

Важно

Только вот наглое РЖД изменило формулировку (естественно, без ориентации на какие либо законы и т.п.), и теперь, только по их мнению, пассажир еще и тот, кто находится и на платформе.

Беззаконие и произвол, как уже уточнял ранее и будут примеры дальше — норма для ЦППК (выкидыша РЖД).

Касса на выход: Тарифы билетов на выход, устанавливаются, якобы, по стоимости проезда от ближайшей станции, не имеющей кассы.

Вроде бы все нормально и адекватно. Только вот нюансов есть целый ряд: — Как уже отмечалось ранее, минимальное количество касс на многих станциях, большие в них очереди (как следствие), отсутствие следующей электрички в подходящее время (как некомфортное предоставление услуг со стороны ОАО ЦППК), желание не опаздать на работу (как необходимая действительность) могут стать причиной того, что пассажир сядет в электричку без билета.

Куда пожаловаться на контролеров минск

1) Хамить, оскорблять и вести себя некорректно.

Контролер в глазах москвича должен быть оплотом здравого смысла. Даже, если пассажир кричит, кривляется или бьется в истерике, контролер должен быть английским джентельменом и четко следовать инструкциям. Поэтому, если контролер, ведет себя неподобающе, то об этом стоит сообщить его работодателю или нам.

Если уж совсем перейдены все границы, то не лишним будет напомнить о статье 5.61 КоАП РФ — Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженного в неприличной форме, для должностных лиц будет стоит от 10 до 30 тысяч рублей.

Также, в таких случаях, рекомендуется записывать все на видео или аудио.

2) Запрещать снимать себя.

Насчет запрета съемки себя кем бы то ни было, не только контролерами, нужно знать одну простую статью — 152.1 ГК РФ.

Обеденные перерывы — полный маразм. Не понимаю, как вообще может быть обеденный перерыв на общественном транспорте, с полным прекращением его движения больше, чем на час.. Для сравнения, в метро такого нет. Меняются машинисты и все.

Отсутствие льгот студентам во времена летних каникул — бред и издевательство.
Пока студент числится в учебном заведении, то всегда имеет право пользоваться льготами на общественном транспорте, а не только для проезда в ВУЗ и обратно.

(Что можно вполне счесть как неуважение со стороны ЦППК и посчитать причиной принципиального отказа от оплаты проезда).

КАК с этим беспределом бороться? 1) По возможности своевременно и правильно оплачивать проезд, даже если желаете принципиально не показывать билеты кассирам-контролерам. 2) Уважать себя, не выполнять неправомерных требований со стороны кассиров-контролеров и чопа.

Куда жаловаться на контролера автобуса

Московский транспорт http://transport.mos.ru (так же имеет форму для обращений граждан).

3.Про самые грубые формы нарушений можно попробовать написать в Транспортную прокуратуру: http://transport.mos.ru

Советы по поводу того, как лучше составить более грамотную жалобу. В первую очередь, разумеется, необходимо указать как можно более точные данные, что бы было понятней, на кого жалоба, когда и где случилось происшествие.

Под этим подразумевается:

1.Как можно более точное время происшествия (дата и время);

2.Номер маршрута;

3.Бортовой номер конкретного автобуса, троллейбуса или трамвая (обычно он указан в салоне возле кабины водителя и снаружи на корпусе).

По бортовому номеру, кстати, легко установить и принадлежность транспортной единицы к конкретному парку.

Куда жаловаться на контролера пригородных электричек

Даже не смотря на то, что он честный, и намеревается нормально купить билет у кассира-контролера (без наценки, разумеется). Но, этот кассир-контролер отсутствует в данном поезде или не прошел мимо него (Пассажир сам его искать не обязан). Либо, отказывается обилетить по закону без переплаты…

Короче говоря — пассажир не смог преобрести билет не по своей вине. А станция вообще без касс — находится гораздо дальше той станции, на которой он сел. И стоимость билета на выход расчитана именно по ней.

Внимание

И что, разве он обязан переплачивать так за выход? Разумеется — НЕТ. Но, это еще не самый серьезный нюанс. Есть и второй. — Кассы имеют очень популярную тенденцию закрываться на долгие перерывы. Тем самым, очень многие станции по несколько раз в день на разный промежуток времени становятся станциями, где нельзя купить билет.

А это, естественно, не учитывается в кассах на выход.

Куда жаловаться на контролера в электричке

Трамвайное депо так же определяется по первой цифре бортового номера. 1 – депо Апакова, 2 – депо Баумана и так далее по алфавиту.

4.Наименование остановки (или промежутка в пути от и до);

5.ФИО водителя или контролера. ФИО водителя должно висеть на стекле его кабины. Контролера – из его документов. Если табличка с ФИО не висит, или документы контролер не предъявил – это тоже одно из нарушений, и это важно указать в жалобе (в т.ч.

Источник: http://avtojurist-chelyabinsk.ru/kuda-zhalovatsya-na-kontrolera/

Куда жаловаться на контролеров

Куда жаловаться на контролера

Во время одной из моих поездок в автобусе контролеры проверяли билеты у пассажиров. Но при этом не показали свои документы и вели себя грубо. После моих замечаний просто вышли на ближайшей остановке. Хотелось бы узнать, по каким правилам должны работать контролеры в общественном транспорте и куда жаловаться в спорной ситуации?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Куда пожаловаться на плохие условия в общественном транспорте
  • Жалоба на водителя, контролера, кондуктора
  • Куда жаловаться на контролера
  • По каким правилам должен работать контролер общественного транспорта
  • Куда жаловаться на контролеров электротранспорта
  • Оставить жалобу на ржд, телефон горячей линии
Врата закона
Добавить комментарий