Пенсионный фонд рф телефон горячей линии 8800 бесплатно

Втб горячая линия. бесплатный номер телефона для физических лиц

Пенсионный фонд рф телефон горячей линии 8800 бесплатно

Для бесплатной поддержки своих клиентов ВТБ создал горячую телефонную линию. Как туда обратиться и какие вопросы можно решить рассказывает в своей статье портал Выберу.ру.

Горячая линия объединенных банков ВТБ, ВТБ Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров телефона, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.

Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ

На сегодняшний день существует несколько телефонов горячей линии ВТБ, доступных круглосуточно.

  • 8 (800) 100-24-24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России,
  • +7 (495) 777-24-24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа,
  • 8 (800) 100-44-40 – бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ Страхование,
  • +7 (800) 775-25-35 – номер горячей линии Пенсионного фонда ВТБ.

Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных бесплатных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.

Основной номер телефона горячей линии – 8 (800) 100-24-24

Многоканальный номер горячей линии банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100-24-24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России.

Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту.

Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ-Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.

Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100-24-24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведения, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.

Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.

По номеру телефона +7 (495) 777-24-24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.

ВТБ Страхование – горячая линия службы поддержки

Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных.

Позвонив по телефону 8 (800) 100-44-40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т.д.

Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные.

Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.

Горячая линия банка ВТБ: пенсионный фонд

В ПАО ВТБ входит негосударственный пенсионный фонд, услугами которого уже воспользовались многие клиенты банка. Для вопросов, касающихся этого направления работы, создана отдельная горячая линия, доступная по номеру +7 (800) 775-25-35.

Вы можете получить консультацию по программам пенсионного страхования, произвести приблизительный расчет будущей пенсии с помощью оператора колл-центра, оценить качество работы НПФ и многое другое.

Обратиться за поддержкой в колл-центр НПФ ВТБ вы можете в любое удобное для вас время. Звонки по России бесплатные.

Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им. Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка.

Источник: https://www.vbr.ru/banki/vtb/help/vtb-goriachaia-liniia/

Горячая линия Пенсионного фонда России — телефон 8800, бесплатная служба поддержки ПФР РФ для физических лиц

Пенсионный фонд рф телефон горячей линии 8800 бесплатно

Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий.

Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды.

Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:

  • 8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 – эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
  • 8(495)98-70-909 – городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
  • 8(495)98-62-612 – номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
  • 8(495)18-91-970 – по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.

Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:

  • зайти на официальный сайт ПФР и выбрать подходящую область;
  • после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;
  • кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;
  • при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.

Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:

  • Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
  • На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
  • Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
  • Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
  • Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
  • Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
  • Как создать и пользоваться в дальнейшем “личным кабинетом”? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
  • Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
  • Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
  • Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
  • Почему произошла задержка по выплате пенсии?
  • Как можно увеличить размер пенсии?
  • Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?

Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.

Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан.

Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение.

В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете.

Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки.

Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «» и «ВКонтакте».

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-pensionnogo-fonda-rossii/

Горячая линия Пенсионного фонда России

Пенсионный фонд рф телефон горячей линии 8800 бесплатно

Вопросы, связанные с начислением, выплатой пенсионных пособий, в Российской Федерации решает специальная государственная организация.

Пенсионный Фонд, горячая линия которого помогает гражданам обратиться к властям со своими вопросами, организовывает начисление, перерасчёт, софинансирование, назначение разного рода пенсий, в том числе материнского капитала.

Также ПФ выдаёт сертификаты, способствует переводу накоплений в негосударственные фонды по желанию граждан.

Как позвонить на горячую линию?

Есть несколько телефонов горячей линии Пенсионного Фонда России (номера, начинающиеся на «8-800» являются бесплатными):

  • 8(800) 302-2-302, 8(800) 510-55-55, 8(800) 775-54-45 (общие телефоны для консультаций по пенсионным вопросам);
  • 8(495) 987-09-09 (предназначен для обслуживания жителей Москвы и Московской области);
  • 8(495) 986-26-12 (контактный ПФ-номер для уточнения информации по российскому пенсионному страхованию);
  • 8(495) 189-19-70 (сюда физическим лицам-пенсионерам можно звонить по учётным вопросам, касающихся персонификации);
  • 8 (495) 986-24-97 (ПФ-номер, позволяющий связаться с различными СМИ).

Особенности «горячих номеров»

На указанный выше основной «горячий» телефон ПФР можно звонить совершенно свободно любому гражданину. Организации (юридические лица) по данному номеру не обслуживаются. Операторская служба дежурит для ответа на вопросы в любое время дня или ночи.

Так как пенсионный консалтинг-центр должен обеспечить консультирование для всех желающих физ. лиц, которые проживают на территории Российской Федерации и имеют право на какой-либо вид пенсии, указанные номера являются многоканальными.

Благодаря этому при осуществлении звонка долго ждать ответа не придётся.

Набирать номер можно как со стационарного российского номера, так и с мобильного телефона любого местного оператора. Если абонентский № зарегистрирован на территории РФ, за осуществление такого звонка ничего платить не потребуется.

В случае, если российский пенсионер находится за границей страны, он также имеет возможность совершить звонок, но тогда стоимость международного разговора будет не бесплатной. Цена определяется в каждом конкретном случае оператором связи, услугами которого решил воспользоваться абонент.

Она зависит от установленного телефонной компанией тарифа, страны нахождения звонящего и некоторых других факторов (подробности лучше уточнить заранее).

Вопросы, доступные для обсуждения

Горячая линия Пенсионного Фонда Российской Федерации предназначена для решения спорных моментов и разрешения непонятных для граждан норм пенсионного права. Позвонив туда, можно задать такие общие вопросы:

  1. Как получить и для чего нужен индивидуальный страховой номер лицевого счёта (сокращённо СНИЛС)? Где можно узнать личные данные по «зелёной карточке»?
  2. Каков размер индексации пенсионных отчислений в текущем году?
  3. Какова сущность так называемого материнского, то есть семейного капитала? Кто имеет право на данный род выплат? Как оформить получение материнского капитала по соответствующей программе?
  4. В чём заключается пенсионная реформа?
  5. Как получить личную пенсионную консультацию по вопросу оформления пенсии? Можно ли сделать это дистанционно и каким образом? Существует ли возможность сократить время на ожидание в очереди в местном отделении ПФ с помощью предварительного заполнения документов в электронном виде?
  6. Какие документы нужны для оформления разного вида пенсионных/социальных отчислений?
  7. Что такое «личный кабинет», как в него войти и каким образом он функционирует?
  8. Можно ли перевести начисленные государством пенсионные средства в другой, частный фонд, занимающийся негосударственными пенсионными страховыми накоплениями? Что делать, если подобная финансовая операция была осуществлена ошибочно, без согласия получателя денежных средств?
  9. Где находятся местные органы ПФ? Какой у них график работы, контактный номер?

Кроме озвучивания вопросов, которые могут накопиться у пенсионера в процессе изменения пенсионного российского законодательства, консультанту Пенсионного Фонда (горячей линии) можно пожаловаться на работу районных, городских отделений, а также высказать свои пожелания или замечания, возникшие в процессе общения с недобросовестными (или наоборот компетентными и профессиональными) должностными лицами, выполняющими обслуживание населения (либо бездействующими) на местах.

Задачи консалтинговой телефонной службы ПФ

Номер (телефон) горячей линии Пенсионного Фонда России предназначен для оперативной дистанционной связи физического лица, имеющего вопросы в пенсионной сфере, и компетентного опытного работника, который осведомлён обо всех нововведениях в указанной области. Таким образом, в задачи, поставленные перед штатом специальных работников, входит:

  • обеспечение диалога между законодательной властью и народом, а также получение обратной связи по поводу инноваций и изменений, касающихся пенсионного законодательства России;
  • разъяснение принципа работы старых и новых, недавно введённых в эксплуатацию, сервисов (например, личного интернет-кабинета или официального сайта), порядка их функционирования и «плюсов» перехода на новые методы оформления пенсий и учёта пенсионеров;
  • контроль и корректировка деятельности территориальных пенсионных подразделений;
  • устранение ошибок или неточностей, которые могут возникнуть при оформлении, получении пенсии физическим лицом (например, невыплата пособия или выплата суммы, которая оказалась меньше установленного размера, изменение/несоблюдение сроков таких выплат);
  • помощь и содействие в обращении гражданина в нужный пенсионный орган, а также разъяснение всех возможных способов такого обращения;
  • выяснение необходимости вносить изменения в принятые правовые нормы и отношения отдельных активных граждан к произведённым поправкам;
  • обеспечение надлежащего выполнения своих обязанностей сотрудниками мелких отделений, ответвлений ПФ, пресечение незаконных действий со стороны последних после проведения проверки по факту получения сообщения;
  • оповещение граждан о порядке оформления/переоформления пенсий.

Что не входит в компетенцию оператора телефонной службы?

Так как операторская пенсионная информслужба является способом срочно, без потери времени, оперативно выяснить беспокоящие современного льготника вопросы, данное подразделение ПФ можно считать дистанционным.

Это значит, что личная встреча оператора с вопрошающим не предполагается. По этой причине информация личного характера, не может быть озвучена в разговоре с менеджером такого Call-центра.

Нельзя узнать по телефону, например, о выплаченных суммах, об идентификационных и других личных данных физ. лица-пенсионера.

Также оператор не имеет права распространять по «горячей линии» информацию об имени-отчестве, фамилии, дате рождения, семейном статусе и месте проживания обслуживаемых льготников.

Если нужно озвучивать какие-либо из перечисленных данных, по «горячему номеру» можно лишь узнать, где находится ближайший региональный пенсионный фонд, в котором есть возможность уточнить вопросы по персонализированным данным.

Чаще всего в такой ситуации индивид будет направлен в местное Управление ПФ, находящееся в районе его проживания.

Важно! Из вышесказанного следует, что для сохранения персональных данных в безопасности и противодействия их использования третьими лицами в незаконных махинациях, сообщать любую личную информацию при разговоре категорически запрещено!

Новая информация для пенсионера

Время стремительного развития интерактивных технологий позволяет переводить часть государственной работы ПФ в плоскость интернет-пространства. Так, теперь существует кабинет пенсионный, который может открыть любой пользователь на портале Пенсионного Фонда РФ. Официальный сайт, как и телефонная справка, доступен после бесплатной регистрации круглосуточно.

Для получения консультации посредством запроса, отправленного с помощью интернет-браузера с персонального компьютера или ноутбука, потребуется лишь зайти на сайт и открыть ссылку «Онлайн-консультант» либо «Виртуальная приёмная». Предварительно для получения всех возможностей сайта и персонификации по личным данным необходимо зарегистрироваться.

При этом у льготника-пенсионера будет заведена постоянная индивидуальная страничка с отдельным входом, уникальным логином и секретным паролем. Также есть аналогичное мобильное приложение, разработанное для смартфонов.

Кроме этого, граждане, которые много времени проводят, занимаясь «сёрфингом» по социальным сетям, ощутят все удобства нововведений, связавшись с консультантом прямо «В Контакте» или в «Одноклассниках».

Российский пенсионер или получатель социальных пособий теперь может быстро связаться с сотрудником ПФ по простому телефонному номеру для получения тематической справочной информации.

«Где взять сертификат для начислений?», «Каким образом получить СНИЛС?», — на эти и многие другие вопросы теперь отвечают по круглосуточному телефону.

Если нужно, есть возможность организовать приём в Пенсионный Фонд по телефону горячей линии.

(6 5,00 из 5)
Загрузка…

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или задайте вопрос БЕСПЛАТНО в форме ниже!

Консультация бесплатна!

Источник: https://pensionnyy.info/pensionnyy-fond-goryachaya-liniya/

Как позвонить москва пенсионный фонд горячая линия

Пенсионный фонд рф телефон горячей линии 8800 бесплатно

Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого Пенсионный фонд оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды.

Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами Пенсионный фонд создал многофункциональную службу поддержки.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 302-2-302.

Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны.

Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

«Горячая линия» ПФР: бесплатно и круглосуточно!

ОГЛАВЛЕНИЕ: Принято считать, что Пенсионный фонд создан для пенсионеров, работает только с пенсионерами и распоряжается пенсиями.

Это не так. В сферу деятельности ПФ попадает каждый гражданин нашей страны, который хоть один день отработал и на кого пришли страховые взносы. Страховые взносы поступают на персональный пенсионный счет.

Каждый из нас, когда дело касается кровных денежек, считает, что ему что-то недосчитали и что-то недодали. Многие просто ничего не поняли и .

А в период проведения индексации пенсий сотрудникам просто не до работы с документами.

Телефон горячей линии ПФР Москва

ПФР имеет 40 филиалов в Москве и МО.

Ниже вы найдете всю информацию про отделения ПФР (Москва): адреса и телефоны. Подробные сведения содержатся в официальных файлах, опубликованных на портале ПФР. Официальный сайт: .

Портал имеет несколько разделов, в которых содержится актуальная информация по всем видам социальных выплат. На сайте можно подать документы онлайн, обновить сведения о себе или быть в курсе свежих новостей.

Личный кабинет предоставляет возможности быстрого взаимодействия Фонда и клиента.

Название отделения Адрес Телефон для записи на прием Ссылка на подробную информацию по отделению ГУ ПФР № 1 по г.

Номера телефонов горячей линии Пенсионного фонда

В настоящее время все актуальнее становятся обращения в Пенсионный фонд.

Не смотря на название, данное заведение решает не только пенсионные вопросы.

Многие люди любят живое общение с визуальным контактом и обращаются непосредственно в отделения фонда, но вопросы могут образовываться по мере совершения каких-либо действий и обратиться в отделение нет возможности, в таком случае на выручку придет телефонный аппарат.

Стараясь стать более доступным ПФ России организовал телефонную горячую линию, которая позволяет получить консультацию из любого уголка нашей страны.

Всероссийский номером горячей линии является — 8 800 302-2-302 , данный номер абсолютно бесплатный, работает круглые сутки в выходные и будни, по принципу многоканальной телефонии, так что ни один звонок не остается без ответа.

Также на сайте ПФР можно посмотреть телефоны отделений непосредственно вашего региона, там все подробно расписано по районам.

Бесплатный номер телефона горячей линии Пенсионного Фонда РФ

Государственное учреждение «Пенсионный Фонд России» имеет филиалы почти в каждом городе страны.

К нему постоянно обращается множество граждан по разным вопросам. Для оперативных ответов и помощи населению в отдаленных участках страны, у организации существует отдел поддержки клиентов. Расскажем о нем подробнее. ❶ Телефон «горячей линии» пенсионного фонда России доступен по единому номеру 8-800-775-5445.

Звонок по нему является полностью бесплатным, телефон многоканальный.

Также для каждой местной области существуют городские номера, по которым граждане страны могут обратиться в государственное учреждение.

О пенсии

» » ​ линии это: (848249)2-37-38.​ решение проблемы и​ пенсионного фонда России.​ Пенсионного Фонда​ 505 5555, но​ через​ пенсий 515-75-25​На консультационном пункте​ и пятница с​ консультацию по вопросам​​ с организациями-доставщиками пенсий​ порядке проинформировать о​ дать не могут.

​ по различным вопросам,​​ софинансирования, также гражданин​ номеру:​ год, месяц, дата​Куда обращаться по вопросам​ скажет номер местного​ Звонок естественно бесплатный.​На сайте ПФР есть​ можно обратиться вот​онлайн консультант​По вопросам администрирования​ ГУ УПФР по​ 8.30 до 13.

00​ пенсионного обеспечения и​ и пособий.

Приняты​ своем фактическом месте​ Такие вопросы следует​ которые находятся в​ ​ может оставить официальную​8-800-510-55-55​ и место рождения,​ пенсионного обеспечения?

Кто​ pfrf.ru ​ отделения Пенсионного Фонда,​ По телефону вы​ он-лайн консультирование.​ сюда.и выбрать тот​выбрав отделение по месту​ страховых взносов и​​ адресу г.Электроугли, ул.Школьная,​​ и с 13.45​

Бесплатный телефон горячей линии ПФР

  1. Теперь мы и в Одноклассниках! Подписаться

» » 13.11.2019 Сall-центр был запущен Пенсионным фондом около шести лет назад.

По данному телефону вы можете звонить бесплатно из любой точки России в любое время суток. При этом следует иметь в виду, что специалисты горячей линии не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч.

Источник: http://royallawyer.ru/kak-pozvonit-moskva-pensionnyj-fond-gorjachaja-linija-46186/

Телефон горячей линии Пенсионного фонда РФ – Пенсионный фонд

Пенсионный фонд рф телефон горячей линии 8800 бесплатно

Направления деятельности ПФР связаны не только с назначением и выплатой пенсий. Ведомство занимается сбором отчетности от работодателей, ведением лицевых счетов застрахованных лиц, проверкой документов на выплату маткапитала и иными вопросами. Для информационной поддержки граждан и юридических лиц Пенсионный фонд РФ дает возможность обратиться по телефону горячей линии.

Что дает обращение по телефону горячей линии ПФР

Практически все виды деятельности, которые входят в полномочия ПФР, относятся к государственным услугам. Получить их можно при личном обращении в клиентскую службу учреждений ПФР, через МФЦ или официальный портал госуслуг. В каждом из перечисленных случаев гражданам нужно подтвердить свою личность для обработки персональных данных.

Телефонная связь не позволяет проверить личность гражданина, поэтому возможности такого варианта оказания услуг существенно ограничены. В частности, по телефону недоступно предоставление консультаций или услуг, связанных с персональными данными гражданами. Исходя из таких ограничений, обращение по телефону горячей линии ПФР дает возможность:

  • получить консультацию о регламенте и режиме работы ведомства, адресах расположения территориальных подразделений;
  • получить разъяснение о порядке устного приема граждан и предоставления письменных обращений;
  • уточнить список документов, которые нужны для оказания услуг – по назначению пенсии или оценке пенсионных прав, по получению сертификата МСК и распоряжению средствами маткапитала, по оформлению или восстановлению СНИЛС, и т.д.;
  • проконсультироваться о порядке регистрации и использования электронных ресурсов ПФР;
  • узнать о новеллах в законодательстве, сроках индексации пенсии и иных социальных выплат;
  • разъяснить иные вопросы, не требующие передачи и обработки персональных данных;
  • обратиться по поводу несоблюдения регламента и кодекса этики со стороны специалистов ПФР.

Таким образом, обращение по телефону горячей линии ПФР не даст возможность узнать состояние лицевого счета застрахованного лица или получить иную услугу, требующую идентификацию личности.

Региональные и федеральные учреждения ПРФР могут организовывать специальные горячие линии по отдельным вопросам пенсионного законодательства. Как правило, это связано с изменениями в нормативных актах, вызывающими особое внимание у рядовых граждан. О сроках и порядке проведения таких информационных акций можно узнать на сайтах территориальных подразделений ПФР.

Как воспользоваться горячей линией ПФР

Единый федеральный телефон, по которому специалисты ПФР оказывают информационный услуги
8 800 302 2302.

Звонок по указанному номеру в пределах РФ является бесплатным. Процедура предоставления информационных услуг проходит по следующим правилам:

  • телефон горячей линии является многоканальным, поэтому вероятность длительного ожидания соединения практически устранена;
  • консультант ПФР обязан представиться и предупредить о записи телефонного разговора – это необходимо не только для контроля за качеством оказанных услуг, но и для рассмотрения возможных споров или претензий;
  • после определения предмета звонка, специалист ПФР обязан оказать информационную услугу;
  • если предметом звонка является обращение по вопросам работы территориальных служб ПФР, допускается перенаправление вызова в соответствующее региональное ведомство.

Альтернативным вариантом получения консультация является обращение через онлайн-чат на сайте ПФР. В форме обратной связи нужно указать интересующие вопросы, а также оставить свой номер телефона – специалист самостоятельно свяжется с вами для предоставления консультационных услуг.

Гражданин не обязан раскрывать свои личные и персональные данные при звонке по телефону горячей линии ПФР. Это позволяет сохранить анонимность разговора, а указание свое имени потребуется только для соблюдения делового этикета при общении со специалистом пенсионного ведомства.

Может ли звонок на горячую линию повлечь какие-либо правовые последствия? Даже если предметом звонка является жалоба на неправомерные действия сотрудников ПФР, для проведения полноценной проверки необходимо подать официальный запрос или заявление. Телефонные обращения не являются основанием для принятия мер дисциплинарного или иного воздействия.

Исполнительная дирекция ПФР систематизирует сведения об обращениях, поступивших на горячую линию. По итогам этой работы регулярно публикуются информационные отчеты с отчетами на наиболее распространенные вопросы.

Консультации по всем вопросам в сфере пенсионного обеспечения вы можете получить и у наших специалистов. Для этого можно позвонит ьпо телефонам, указанным на сайте, либо оставить свои вопросы в форме обратной связи.

Получить консультацию юриста бесплатно

Источник: https://pensionfond.ru/telefon-gorjachej-linii/

Врата закона
Добавить комментарий