Заблокировать карту восточного банка

Как закрыть кредитную карту банка Восточный Экспресс: полное руководство

Заблокировать карту восточного банка

Несмотря на очевидную выгоду наличия кредитной карты, в определенных случаях держатели вынуждены от нее отказаться.

Хоть и операция по закрытию карт в ПАО «Восточный экспресс банк» может показаться простой — клиент должен для этого обратиться в отделение и выполнить несколько действий, в частности, полностью погасить задолженность. Многие при этом упускают из виду важные нюансы и правила.

Имеющиеся на руках «лишние» (неиспользуемые) кредитные карты следует обязательно закрыть.

Это связано с нюансами их использования и обслуживания:

Комиссии

Банк предоставляет владельцу пластика услуги, значительная часть из которых подразумевает комиссии.

Оплата может взиматься регулярно или разово при выполнении операции.

К примеру, по карте «Просто» Восточного банка начисляется ежедневная комиссия за обслуживание, при выпуске кредитной карты автоматически производится подключение услуги СМС-информирование (стоимостью для большинства тарифных планов 89 руб.

ежемесячно), а часть кредитных договоров по картам заключаются одновременно с договорами страхования, причем страховые взносы уплачиваются за счет средств кредитного лимита.

Соответственно, на картах может образоваться задолженность, даже если они не используются.

Безопасность

Банк старается обезопасить средства клиентов, но попадание информации о пластике в руки посторонних исключить нельзя.
Возникает опасность использования кредитных средств без ведома владельца.

Соответственно, наиболее безопасный вариант – оставить в кошельке только пластик, который интенсивно используется.

Автоматический перевыпуск карт

Восточный банк, как и большинство финансовых организаций, предлагает клиентам несколько кредитных карт, перевыпуск которых по окончании срока действия производится автоматически (если клиент не отказывается отдельным заявлением).

При этом прикрепленные счета остаются неизменными, с них удерживается комиссия за операцию эмиссии нового пластика.

Перспективы кредитования

При оформлении кредита учитывается и кредитные карты на руках даже несмотря на то что ими не пользуются.
Банк рассматривает это как уже взятый кредит.

И если нужно взять кредит на более выгодных условиях, то возможен отказ просто потому что банк засчитает кредитные карты как непогашенные обязательства.

В любом случае, держатель кредитного пластика считается пользователем всего комплекса входящих в состав продукта банковских услуг, пока действует соответствующий договор.

Закрытие карты Восточного банка может быть произведено по заявлению пользователя по нескольким причинам:

  • Невозможность дальнейшего использования (например, утеря).
  • Имеющая место или возможная дискредитация (получение посторонними доступа к средствам на карте, возможность несанкционированного снятия, например, при утечке информации об основных реквизитах – номер, срок действия, коды верификации, ПИН-код).
  • Нежелание держателя пластика использовать его в дальнейшем (например, после погашения карточного кредита).
  • Окончание срока действия карты (договора).
  • Желание клиента изменить условия обслуживания (например, воспользоваться более выгодными тарифными планами).

Как таковая, процедура закрытия карты в КБ «Восточный» не представляет сложности, но требует соблюдения некоторых правил и учета нюансов.

Какие варианты закрытия карты доступны

Некоторые банки, уделяющие значительное внимание предоставлению услуг через дистанционные каналы, дают возможность выполнения операции закрытия карт онлайн по заявлению клиента.

ПАО «Восточный экспресс банк» производит эти действия только при личном визите клиента в отделение.

Можно ли закрыть карту по интернет банку

Пользователи систем дистанционного банковского обслуживания КБ «Восточный» «Интернет банк» или «Мобильный банк» также не имеют в этих сервисах возможности самостоятельного закрытия (подачи заявления) карт/прикрепленных счетов и расторжения договоров обслуживания.

Чтобы обеспечить максимальную безопасность средств клиента подать такое заявление можно только в отделении Банка при предъявлении паспорта и пластика (если он не утерян). В личном кабинете программ ДБО клиенту доступна только блокировка карточных продуктов.

Для закрытия карты/счета необходимо выполнить несколько простых действий:

  • Определить текущую сумму задолженности – при наличии непогашенного кредита в закрытии будет отказано.
  • Погасить задолженность.
  • Заблокировать возможность проведения любых операций.
  • Отключить предоставляемые платные услуги (если есть возможность сделать это самостоятельно, например, в системе Интернет-банк).
  • Прийти в отделение Восточного банка и подать заявление на закрытие пластика (если это не было сделано ранее самостоятельно – подать заявление на выполнение двух предыдущих пунктов).
  • Передать пластик сотруднику банка для уничтожения в присутствии клиента.
  • Получить документальное подтверждение закрытия карты/счета.

Следует обратить внимание, что любая пластиковая карта остается собственностью Банка и может быть уничтожена только его уполномоченными сотрудниками.

Поэтому предложение клиенту разрезать карту самостоятельно (иногда такое поступает от недостаточно подготовленного персонала Банка) не следует принимать как руководство к действию во избежание проблем.

Важно также знать:

уничтожение карты не является достаточным основанием для прекращения обслуживания в соответствии с действующим тарифным планом – продолжено оно будет до момента закрытия прикрепленных счетов.

Как уже отмечалось, даже по кредитной карте, которая не использовалась в течение длительного времени (или вообще ни разу) может возникнуть задолженность благодаря регулярным комиссиям, наличию в пакете платных услуг с авансовой или регулярной оплатой и т. д.

Соответственно, перед подачей в Банк заявления о закрытии карты задолженность должна быть погашена полностью.

КБ «Восточный» предоставляет держателям карт различные способы определить наличие и размер долга:

  • В документах Банка — выписках, мини-выписках. Вне зависимости от способа формирования выписки: в банкоматах и терминалах, регулярная (ежемесячная, рассылаемая на электронную почту клиента), предоставляемая по запросу в отделении – документ в обязательном порядке содержит текущую сумму задолженности.
  • Через запрос баланса в банкоматах, SMS-банкинге и других сервисах – разница между доступным балансом и величиной действующего кредитного лимита является актуальной суммой задолженности.
  • В сервисах «Интернет банк», «Мобильный банк» достаточно выбрать соответствующий карточный продукт для получения полной информации, в том числе текущей задолженности.
  • Запросить сумму задолженности у операциониста в отделении Банка (потребуется предъявить паспорт) или у специалиста службы поддержки (по телефону 8-800-100-7-100, в ом меню пункт 212).

При положительном балансе на карте, при подаче заявления на закрытие имеющиеся средства можно будет снять или воспользоваться предложением сотрудников Банка о перечислении остатка на благотворительные цели.

Погасить текущую задолженность по кредитной карте Восточного банка можно также несколькими способами:

  • Наличными через банкоматы или терминалы самообслуживания – в собственной сети банка операция производится без комиссии.
  • Пополнением карты/счета наличными в кассах банка – операция также бесплатна.
  • Переводами средств с собственных карт/счетов через сервисы дистанционного обслуживания «Интернет банк», «Мобильный банк» — взимается комиссия в соответствии с действующими тарифными планами.
  • На сайте банка онлайн с использованием услуги «Перевод с карты на карту».
  • Переводом средств с карт/счетов стороннего банка с использованием его сервисов – зачисление в КБ «Восточный» бесплатно, удерживается комиссия в соответствии с тарифными планами банка-отправителя.
  • Через точки оплаты партнеров КБ «Восточный», например салоны «Билайн», терминалы Qiwi и др.
  • Безналичным перечислением со счета работодателя (требуется поручение для бухгалтерии).
  • Через отделения «Почты России».

При выборе того или иного способа необходимо не только руководствоваться величиной комиссии, но и принимать во внимание сроки зачисления средств.

Не следует откладывать выполнение операции на близкую к расчетной дату – в противном случае запаздывание платежа может привести к увеличению задолженности.

Для закрытия карты обязательным является единственный документ – паспорт или заменяющее его удостоверение личности (требуется для идентификации клиента в отделении при подаче заявления).

Следует иметь при себе пластик (если поводом для закрытия не является утеря) – при подаче заявления он будет уничтожен в присутствии держателя сотрудником Банка.

Не лишними будут кредитный договор и договор на обслуживание, актуальные для данного продукта – в них отражаются услуги и нюансы их предоставления

Непосредственно подача заявления о закрытии карты/счета – операция, которая практически не вызывает вопросов.

От клиента требуется заполнить предоставленный сотрудником Банка бланк, подтвердить личность (предъявить паспорт или заменяющий его документ).

Одновременно, если это не было сделано ранее, следует проконтролировать (или инициировать) блокировку операций по карте и предоставление платных услуг.

В присутствии клиента сотрудником Банка должен быть уничтожен пластик.

Сама же операция закрытия в день подачи заявления выполнена не будет – для ее завершения Банку потребуется от 30 до 60 дней (типовой срок – 45 дней).

Связано это с тем, что некоторые операции по карточным счетам (например, списание оплаты за покупки в некоторых магазинах) выполняются с задержкой.

Для случая, когда клиент планирует отказаться от автоматического перевыпуска, также действует правило выполнения операций закрытия с задержкой.

Поэтому поставить Банк в известность о том, что карту не следует перевыпускать необходимо за 45-60 дней до окончания указанного срока действия пластика.

Держателю карты следует помнить, что уничтоженный пластик и принятое сотрудником финансовой организации заявление о закрытии карты и прикрепленных счетов отнюдь не означают, что закрытие успешно выполнено.

В российских банковских реалиях достаточно примеров того, как карты, которые должны быть закрыты, остаются действующими. Происходит это, чаще всего, по халатности или из-за низкого уровня подготовки персонала (кстати, на портале banki.ru присутствуют отзывы c описание аналогичных ситуаций и в Восточном банке).

К более серьезным последствиям может привести затягивание (или необоснованный отказ в выполнении) операции по злому умыслу сотрудников кредитной организации или благодаря сторонним воздействиям.

В результате возможны любые ситуации – от неправомерного начисления комиссий и штрафов, до появления астрономических сумм кредитной задолженности.

Чтобы избежать подобных инцидентов следует получить в банке документальное подтверждение действий.
Специалисты рекомендуют несколько справок и документов:

  • Выписка по счету или справка о размере задолженности на момент подачи заявления о закрытии. При выполнении всех рекомендаций задолженность должна быть равна 0, баланс собственных средств – не отрицательный, операции по карте заблокированы. Следовательно, появление любой задолженности после этого невозможно.
  • Письменное подтверждение того, что карта заблокирована, а платные услуги (например, СМС-информирование) по заявлению клиента более не предоставляются.
  • Справка о закрытии кредитного и карточного счетов, являющаяся подтверждением завершения процедуры (выдается в период от 30-60 дней после подачи заявления, чаще всего – через 45 суток).

При закрытии кредитной карты, клиенту Восточного банка рекомендуется придерживаться правильного порядка действий: погасить задолженность, расторгнуть кредитный договор и договор обслуживания, получить документальное подтверждение закрытия.

Это позволит обезопасить собственные средства, избежать лишних расходов (по неучтенным обязательствам, штрафам и пр.), положительно скажется на кредитной истории, расширит возможности кредитования в дальнейшем.

Источник: https://vosxcards.info/ispolzovanie/kak-zakryit-kreditnuyu-kartu-vostochnogo-ekspress-banka-polnoe-poshagovoe-rukovodstvo.html

Способы блокировки карты банка Восточный

Заблокировать карту восточного банка

На случай потери банковской карты работники Восточного банка настоятельно рекомендуют своим клиентам как можно скорее замораживать работу карты. Только так повышается шанс на сохранность капитала. Своевременная блокировка карты банка Восточный позволяет сохранить баланс нетронутым.

Даже если к счёту подкреплены несколько пластиковых карт, финансовые операции на нём полностью блокируются, даже если пользователь подключил ежемесячные платежи за услуги ЖКХ, в том числе регулярные настроенные операции.

Для этой цели руководство Восточного банка разработало несколько удобных способов блокировки. Каждый из них нужно рассмотреть более подробно.

Блокировка с помощью смс банка

Уведомление о поступлении и снятии денег становятся активными после активации услуги смс-банка. Так сервис позволяет владельцу вести контроль своего баланса при помощи отправки небольших текстовых сообщений в любое время дня и ночи.

Отчёт направляется по итогам каждой совершённой операции. Данная информация позволяет владельцу вести точный контроль денег, а при возникновении непредвиденных ситуаций, мгновенно осуществлять блокировку карты.

Перед тем как заблокировать карту банка Восточный нужно определить истинный мотив, который стал источником блокировки.  Заморозка может ставиться на сутки, либо иметь бессрочный порядок, если карта была украдена. Помимо полного контроля, человек также получает следующие привилегии:

  • сообщения обо всех операциях, совершённых по лицевому счёту;
  • систематический мониторинг баланса;
  • избежание совершения повторной оплаты, если по какой-либо причине первый платёж прошёл с опозданием;
  • уверенность в сохранении капитала.

В целом, операция по блокировки карточного счёта осуществляется всего в несколько этапов:

  • с мобильного телефона пользователь формирует смс-запрос «BLOKрррр», где рррр обозначает последние цифры счёта;
  • отправляет запрос на короткий номер 8070;
  • аналогом первого запроса является команда типа «БЛОК рррр».

За отправку сообщения со счёта пользователя снимается стоимость смс, согласно действующему тарифному плану. Команда работает только после того, как пользователь заранее подключит услугу. Здесь у пользователя пластиковой карты есть несколько вариантов:

  • через функционал банкомата — услуга подключается к пластику, вставленному в устройство;
  • при помощи отправленного смс сообщения «ONxxxx», где xxxx обозначают последние цифры номера счета, на короткий номер 8070;
  • заявления на присоединение услуги с обозначением номера смартфона и пластика, который необходимо привязать и направить в филиал банка Восточный.

Через интернет-банкинг

Функция заморозки карты на официальном интернет портале банка Восточный, подключается следующим образом:

  • пользователь проходит процедуру авторизации на сайте;
  • заходит в раздел «Карты»;
  • выбирает из предложенных нужный вариант.

Подключение предоставляется на бесплатной основе. Чтобы заблокировать карточку, клиенту следует обратиться в отделение банка как можно скорее. Если же пластик найден, но блокировка уже была выполнена, разморозка осуществляется по аналогичному принципу.

Звонок на горячую телефонную линию

Мгновенно обратиться в банк, и заблокировать счёт возможно при помощи звонка на горячую телефонную линию. Заявка формируется в разговоре с работником банка. Он полностью консультирует клиента по вопросу восстановления работы карты.

К счастью, контактный центр работает в круглосуточном формате, поэтому пользователь человек обратиться за помощью в любой момент. В целом, поэтапность действий следующая:

  • звонки принимаются по номеру 8(800)-100-7-100, и являются совершенно бесплатными для мобильных и стационарных телефонов, независимо от региона проживания клиента, но только в пределах Российской Федерации;
  • вначале, звонящий направляется в ое меню, где по порядку перечисляются несколько часто задаваемых вопросов;
  • сразу после прослушивания, пользователь нажимает клавишу №1;
  • через некоторое время на связь выходит оператор, который задаёт клиенту несколько важных вопросов;
  • после прохождения проверочных мероприятий, пользователь подробно описывает ситуацию, и просит оператора заблокировать карту.

В отделении банка

Клиент составляет заявление, и направляет его в офис Восточного банка, с обязательным предоставлением личного паспорта.

Различные способы блокировки карты банка Восточный стали доступны для клиентов всего несколько лет назад. Перечень возможностей интернет-банкинга Восточный расширился уникальными возможностями сервиса.

Сегодня его клиенты могут самостоятельно ставить блокировку, снимать ёё либо перевыпускать пластиковые продукты, без посещения офиса финансовой организации. Все операции выполняются в дистанционном формате.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в РосбанкеОформить карту
  • Кэшбэк до 7% – на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% – на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.
Карта от ПромсвязьБанкаОформить карту
  • До 5% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от Хоум Кредит БанкаОформить карту
  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Дебетовая карта от Альфа банкаОформить карту
  • Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
  • Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
  • До 6% годовых на остаток
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Карта от Тинькофф банкаОформить карту
  • До 6% на остаток по счету
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
  • Для граждан любых стран;
  • Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Карта от Локо банкаОформить карту
  • Кэшбэк до 10%;
  • Процент на остаток до 10%;
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
Карта от УралсибаОформить карту
  • Выписки по карте – бесплатно;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;
Карта от банка ОткрытиеОформить карту
  • Кэшбэк 3% на все!;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;

Источник: https://bankiweb.ru/karty/blokirovki-banka-vostochnyj/

Что делать, если банк неожиданно заблокировал пластиковую карточку

Заблокировать карту восточного банка

Предугадать, где, когда и чья карта будет заблокирована, практически невозможно. Единых условий и правил блокировки карт у банков нет. У каждого своя система безопасности, свой набор признаков, по которым операцию по карте относят к подозрительным и принимаются меры защиты от мошенничества.

«Карты блокируются в тех случаях, когда у банка есть подозрение относительно того, что операция не совершалась клиентом и является мошеннической, а также по ряду внутренних критериев, которые определяются политикой банка», – пытается внести ясность руководитель управления разработки политики противодействия мошенничеству Ситибанка Анвар Хайретдинов.

Пластик с подмоченной репутацией

Статистика о числе запретов на использование карт не разглашается. Банки, выпустившие в обращение несколько миллионов карт, говорят, что ежедневно блокируют десятки.

Чаще всего карты оказываются заблокированными после покупок за рубежом либо в интернет-магазинах, жалуются владельцы пластика.

По опыту клиентов Райффайзенбанка его система безопасности может счесть достаточно подозрительным, чтобы заблокировать карту, покупку игры для iPhone в Аppstore и платеж за фотоаппарат в Walmart в США.

Зачастую в системах контроля безопасности устанавливаются ограничения на использование карт в «опасных» регионах, где очень много случаев мошенничества, признают банкиры: на Украине, в Египте, Италии, Турции, Таиланде, Шри-Ланке, Англии, США.

Также банк имеет право приостановить операции по карточке до проведения проверки, если транзакция покажется ему сомнительной, т. е. совершенной в целях отмывания преступных доходов, добавляет начальник управления пластиковых карт «ВТБ 24» Александр Бородкин.

Блокировка из-за подозрительного платежа снимается легко: по звонку клиента после его идентификации и подтверждения операции банк разблокирует карту в течение нескольких минут или часов в зависимости от ситуации.

«Иное дело – компрометация карты, когда ее данные с большой вероятностью попадают в третьи руки, – говорит президент «ТКС банка» Оливер Хьюз. – Здесь угроза для средств клиента велика, и сохранение блокировки в его же интересах».

Такое происходит, например, если сотрудники банка, банкоматом которого вы пользовались, обнаружат признаки скимминга (кража данных карты при помощи специального считывающего устройства, скиммера). В этом случае банк заносит в черный список все карты, которые прошли через подозрительное устройство с момента последней проверки.

«Собственные карты банк имеет возможность блокировать сразу. Сведения о компрометации остальных карт передаются в платежную систему, а оттуда – банкам-эмитентам, которые сами принимают решение, стоит блокировать карту или нет», – рассказывает Бородкин.

По его словам, «ВТБ 24» блокирует карты не по каждому сигналу, а «прогоняет» карту через аналитическую модель, оценивающую вероятность компрометации.

В подобных случаях карты обычно не разблокируют, а выпускают новые. По словам начальника управления розничных продуктов Райффайзенбанка Алексея Капустина, в крайнем случае скомпрометированная карта может быть разблокирована по звонку на очень короткое время, чтобы клиент смог снять наличные перед окончательной блокировкой.

Задним числом

О том, что карта заблокирована, держатели чаще всего узнают постфактум.

При высокой вероятности компрометации «ВТБ 24» сначала блокирует карту, потом уведомляет клиента. Важно опередить мошенника, объясняет Бородкин. Райффайзенбанк сначала временно блокирует карту, одновременно отправляя клиенту sms-уведомление об этом, затем сотрудник банка звонит клиенту.

Карта Ситибанка может быть заблокирована без уведомления клиента только в том случае, если с ним не удалось предварительно связаться, уверяет Хайретдинов.

Подстелить соломки

Банки не станут отказываться от блокирования скомпрометированной или подозрительной карты, даже если клиент заранее написал заявление о том, что берет риски мошенничества на себя и просит не блокировать карту ни при каких обстоятельствах.

Блокируя карту, они пекутся о сохранности ваших денег и, конечно, своих. Как эмитенты карт, банки в любом случае отвечают за сохранность хранящихся на них средств.

«Если владелец карточки докажет в суде, что он действовал с обычной степенью заботливости, то банк будет обязан возместить похищенные денежные средства.

Например, хищение средств было совершено путем мошеннического платежа с территории страны, в которой клиент на момент осуществления платежа не находился», – поясняет партнер юридической группы «Яковлев и партнеры» Игорь Дубов.

Лучше заранее подстраховаться на случай блокировки карты.

Чтобы снизить вероятность этого, Хайретдинов рекомендует сообщать в банк о поездках и предполагаемых крупных расходах.

Но и это не гарантирует от неожиданностей. «Мою карточку заблокировали после первой же покупки во время шопинга в Милане, хотя накануне я пыталась оставить заявку о датах пребывания в Италии, – рассказывает клиентка Альфа-банка Ирина. – Разблокировать ее удалось лишь к вечеру, когда я позвонила в банк из отеля. Не слушать же 20 минут музыку в роуминге!» Шопинг был испорчен.

Чтобы иметь доступ к средствам на заблокированной карте, закажите и возьмите с собой дополнительную карту, советуют банкиры. Дополнительный пластик к зарплатному счету, как правило, выпускается бесплатно. Ну и немного наличности в дороге тоже не помешает.

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2012/07/20/vasha_karta_bita

Как разблокировать карту банка Восточный Экспресс

Заблокировать карту восточного банка

Пластиковые карты, выпускаемые ПАО КБ «Восточный экспресс банк» могут быть заблокированы самим держателем или по инициативе Банка, а разблокировка производится по заявлению клиента, которое подается лично в отделении или по каналам дистанционного обслуживания.

Правила и обслуживания карт КБ «Восточный» устанавливают допустимые причины блокировки. Основанием для блокировки со стороны держателя пластика является официальное заявление.

Вескими причинами для него считаются:

  • Утрата (потеря, кража и т. д.).
  • Повреждение пластика, магнитной полосы, чипа.
  • Изменение данных владельца (фамилии, имени).
  • Отказ от дальнейшего использования продукта (конкретной карты, банковской программы).
  • Дискредитация или возможная дискредитация (несанкционированный доступ или возникновение риска такого доступа к средствам клиента или Банка с использованием реквизитов карты).

Банк блокирует карту по собственной инициативе в следующих случаях:

  • Автоматически, при трехкратном вводе неверного ПИН-кода.
  • При поступлении заявления держателя о краже или утере, если такая блокировка не была установлена пользователем самостоятельно.
  • При нарушении клиентом правил обслуживания и связанных с ними пунктов действующих договоров.
  • В случаях, предусмотренных действующим законодательством.

Подробнее о причинах блокировки карты Банком

Формулировка правил обслуживания о блокировке пластика по инициативе Банка в предусмотренных законодательством случаях достаточно расплывчата.

Конкретно такие действия могут быть обусловлены:

  • Положениями закона 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
  • Вступившем в действие 26 сентября 2018 г. Законом 167-ФЗ от 27.06.2018 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств» и определенными им изменениями в законах «О банках и банковской деятельности», «О Центральном банке», «О национальной платежной системе».
  • Появлением подозрений о том, что держатель карты является жертвой или участником мошеннических операций.
  • Действиями службы судебных приставов.
  • Отзывом у Банка лицензии и т. д.

Блокировка в соответствии с положениями 115-ФЗ

Этот закон возлагает на Банк обязанность вести мониторинг операций клиента и при возникновении подозрений, что они направлены на отмывание незаконных доходов или финансирование экстремистских или террористических организаций, осуществлять блокировку как самих операций, так и карт/счетов.

Клиент в обязательном порядке получает информацию от финансовой организации о подобной блокировке. Однако конкретные причины, по которым та или иная операция вызывает подозрения, узнать не получится – закон вводит запрет на информирование клиентов о принимаемых для противодействия отмыванию доходов и финансированию терроризма мерах.

Под контроль в соответствии с положениями закона попадают наличные и безналичные операции, в частности:

  • При суммах единичной операции более 600 тыс.руб. (или эквивалентной в иностранной валюте).
  • С контрагентами, являющимися резидентами или находящимися на территории государств, не выполняющих рекомендации FATF.
  • С лицами или организациями, в отношении которых имеются соответствующие подозрения.
  • Попадающие под другие критерии, например, регулярно проводимые с постоянными контрагентами через сеть «Интернет», обеспечивающие регулярное поступление на счет клиента средств из других банков, обналичивание крупных сумм кредитов и пр.

Блокировка сомнительных операций ( в соответствии с законом 167-ФЗ)

Изменения, введенные данным законом призваны защитить владельцев карт и счетов от хищения средств. В качестве основных методов подобной защиты определены мониторинг операций держателя карты/владельца счета, временная приостановка (на срок до 2 рабочих дней) перечисления средств, блокировка.

Блокировать карту банк сможет в случае, если:

  • Обнаружено выполнение операции, попадающей в категорию сомнительных.
  • Получить подтверждение клиента о ее выполнении не удалось из-за невозможности связаться с ним.
  • Фактически, при обнаружении сомнительной операции Банк попытается связаться с клиентом для получения ее подтверждения. В случае, когда клиент подтверждает действие – производится списание средств со счета, в противном – транзакция отклоняется. И если связаться с владельцем не получилось – производится блокировка транзакции (на срок до 2-х рабочих дней) или карты/счета.
  • В список сомнительных могут попасть практически любые операции, отличающиеся от обычной активности клиента. К примеру, если пластик преимущественно использовался для безналичных расчетов за товары/услуги, а по нему было произведено снятие крупной суммы наличными.
  • О блокировке Банк в обязательном порядке ставит клиента в известность. Для решения проблем желательно знать, какая из операций признана сомнительной и подготовить документально подтверждение ее проведения на законных основаниях.

Блокировка по подозрению в мошеннических действиях

Среди операций, способных вызвать подозрение Банка достаточное количество таких, которые выполняются на абсолютно законных основаниях. Примером могут служить покупка и быстрая продажа из средств на карте/счете ценных бумаг, перечисления в адрес и получение средств со счетов букмекерских контор и игорных заведений, поступление мелких сумм о множества контрагентов и пр.

В решении вопроса поможет документальное подтверждение правомочности действий – копии договоров. Актов приема-передачи товара или работ и т. д.

Блокировка с подачи службы судебных приставов

Деятельность судебных приставов направлена на исполнение решений судебных органов, в частности, о возмещении ущерба, погашении задолженности и пр. Именно в этом случае представители службы получают информацию об активах клиента и выставляют платежные требования на суммы, указанные в решении суда.

При получении такого требования Банком, если на карте клиента есть средства она может быть заблокирована частично (заморожена сумма, указанная в платежном требовании) или полностью (если средств на карте/счете не хватает для исполнения требования).

Такая ситуация сохраняется до исполнения всего объема требования.

Блокировка при отзыве лицензии

При отзыве у банка лицензии выполнение операций клиентами блокируется, а активы, в том числе, средства на счетах, замораживаются.

Вкладчики и держатели карт (если на прикрепленном счет есть остаток собственных средств) могут рассчитывать на частичный (в сумме до 1.4 млн.руб.) возврат средств за счет системы страхования вкладов.

Восстановить функциональность пластика в этом случае не получится.

Существуют и другие варианты блокировок по инициативе Банка, например, регулярное совершение покупок за границей по карте, выпущенной в национальной валюте и др.
Большинство из них может рассматриваться как частный случай перечисленных причин и требует тех же действий для решения проблем и разблокировки.

Клиент КБ «Восточный» при необходимости разблокировки может воспользоваться несколькими вариантами подачи заявления:

  • Письменно в отделении Банка.
  • Устно в телефонном обращении с специалистам службы поддержки.
  • В электронном виде в программах дистанционного банковского обслуживания.

Разблокировка карты в ближайшем отделении

Для разблокировки карты в офисе Банка необходимо пройти идентификацию личности – предъявить паспорт или другое удостоверение.
Сотрудник отделения заполнит заявление на разблокировку – потребуется ответить на ряд вопросов, в том числе, о причине, по которой пластик оказался заблокированным.

Специалисты Банка могут потребовать для разблокировки (если она проведена по инициативе финансовой организации) предоставить дополнительные документы, например, подтверждающие законность проведения операций, ставших причиной блокировки.

Составленное заявление заверяется подписью клиента и в электронном виде отправляется на рассмотрение. Принятие решение о разблокировке зависит от причин блокировки и необходимости предоставления дополнительных документов.

Следует отметить, что при блокировке карты по инициативе Банка, визит в отделение является, фактически, единственной реальной возможностью снять ограничения.

Подать заявление о разблокировке можно устно специалистам call-центра по телефону 8 800 100 7 100 (пункты 1 или 3 ого меню).

Для точной идентификации клиента как держателя пластика потребуется ответить на ряд вопросов – указать персональные и паспортные данные, реквизиты карты.

При возможности разблокировки без предоставления дополнительных документов операцию выполнят сотрудники службы поддержки, в противном случае клиенту посоветуют для решения вопроса обратиться в отделение Банка.

Разблокировка карты через Интернет

Возможность разблокировать карту включена в функционал Личного кабинета программы дистанционного банковского обслуживания Интернет банк.

Для выполнения операции клиенту КБ «Восточный» необходимо:

  • Войти в систему (авторизация производится по паре логин-пароль).
  • Выбрать в меню Личного кабинета пункт «Карты».
  • Указать продукт, по которому необходимо снять блокировку.
  • Нажать кнопку разблокировать.

Сформированное заявление в электронном виде будет отправлено на рассмотрение. Если возможна разблокировка в автоматическом режиме – она будет произведена, о чем держатель пластика получит уведомление.

В противном случае по доступным дистанционным каналам связи или по телефону) владельцу карты будет передано предложение посетить для выполнения операции отделение Банка и указаны документы, которые могут потребоваться.

Разблокировка через мобильное приложение

Функция разблокировки в приложении Мобильного банка КБ «Восточный» реализована так же, как и в личном кабинете Интернет банка.

При выборе функции «Разблокировать» для конкретной карты отправляется заявление на снятие блокировки. Действие выполняется автоматически или потребует личного визита в отделение с дополнительными документами.

При блокировке по инициативе клиента практически во всех случаях доступна разблокировка в автоматическом режиме.

Особняком в этом перечне стоит случай при наличии заявления об утере/краже пластика. Вне зависимости от того, кем была произведена такая блокировка – клиентом или Банком, в автоматическом режиме (при подаче заявки в службу поддержки или по каналам дистанционного обслуживания) разблокирована карта быть не может.

Вопрос может быть решен в отделении – потребуется предъявить паспорт и карту. Но и в этом случае в большинстве случаев в разблокировке отказывают – карта требует перевыпуска.

В правилах обслуживания сказано также, что в случае блокировки по инициативе Банка, финансовая организация может отказать клиенту в разблокировке.

В большинстве случаев подобные вопросы решаются в пользу держателя пластика, но для этого требуется предоставить дополнительные документы (например, договоры, акты сдачи-приемки, и пр., подтверждающие законность отправки или получения средств).

Если блокировка установлена по требованию службы судебных приставов, ее снятие по заявлению клиента не производится до полного удовлетворения требований.

Таким образом, подать заявление на снятие блокировки карты Восточного банка можно несколькими способами – в отделении Банка, в программах Интернет банк и Мобильный банк, при обращении в службу поддержки.

Быстрый положительный результат гарантирован только в случае блокировки пластика самим держателем. Если ограничения наложены по инициативе Банка – может потребоваться предоставление дополнительных документов.

Источник: https://vosxcards.info/ispolzovanie/razblokirovka-kartyi-banka-vostochnyiy-ekspress.html

Блокировка карты Восточного Экспресс банка

Заблокировать карту восточного банка

Потеря кредитной карты – ситуация, требующая от владельца пластика быстрого реагирования, ведь чем быстрее он сообщит об утрате, тем больше шансов сохранить свои денежные сбережения на банковском счету.

Для этого банк предлагает воспользоваться одним из способов блокировки.

Звонок на горячую линию — как метод быстрой блокировки карты

После обнаружения пропажи карты рекомендуется не терять ни минуты и сразу же предпринять действия по блокированию. При этом не важно, как давно это произошло,своевременное блокирование счета поможет сохранить деньги.

Благодаря службе поддержки клиентов, пользователь сможет оперативно получить консультацию по тому или иному вопросу и мгновенно подать заявку на блокировку карты Восточного экспресс банка.

Служба работает круглосуточно и поможет решить интересующий вопрос даже глубокой ночью. Чтобы не нагружать операторов лишней информацией, было создано специальное ое меню, в котором содержатся ответы на большинство самых распространенных вопросов.

Это позволяет быстро получить информацию, даже не общаясь с оператором. Звонки принимаются по номеру 8 (800)-100-7-100. Звонки на него абсолютно бесплатны с мобильного или стационарного телефона в пределах России.

При первом звонке пользователь попадет в ое меню, в котором будет перечисляться несколько популярных разделов. После прослушивания необходимо нажать на клавишу «1».

Затем подключается оператор и для идентификации клиента придется ответить на несколько вопросов. После успешной проверки нужно описать ситуацию и попросить заблокировать карту.

Тут можно оставить заявку на получение кредита или карты. После соединения с оператором также придется пройти идентификацию и потом оставить заявку.

Банковский офис

Клиенту необходимо в кратчайшие сроки явиться в отделение банка и написать заявление на блокировку карточки.

Если же карта была найдена, но ее заблокировали, то можно написать заявление на ее разморозку. Для этого нужно взять з собой паспорт.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в РосбанкеОформить карту
  • Кэшбэк до 7% – на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% – на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.
Карта от ПромсвязьБанкаОформить карту
  • До 5% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от Хоум Кредит БанкаОформить карту
  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Дебетовая карта от Альфа банкаОформить карту
  • Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
  • Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
  • До 6% годовых на остаток
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Карта от Тинькофф банкаОформить карту
  • До 6% на остаток по счету
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
  • Для граждан любых стран;
  • Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Карта от Локо банкаОформить карту
  • Кэшбэк до 10%;
  • Процент на остаток до 10%;
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
Карта от УралСибаОформить карту
  • Выписки по карте – бесплатно;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;
Карта от банка ОткрытиеОформить карту
  • Кэшбэк 3% на все!;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;

Источник: https://moneybrain.ru/karty/blokirovka-karty-vostochnogo-ekspress-banka/

Врата закона
Добавить комментарий